1. Faça a reserva online e pague o campo na AirCourts. O clube recebe imediatamente o seu pagamento.
2. Se pretender dividir o preço do campo com outros jogadores, faça esse acerto de contas diretamente com os mesmos. A AirCours e o clube não interferem neste processo.
3. À chegada ao clube, a recepção identifica os jogadores presentes e determina o preço final da reserva. Se houver jogadores com Urban Sports Club (ou outro preço especial), a recepção desconta esse montante ao preço da reserva e faz um reembolso imediato para o jogador (titular) que fez a reserva. Ver mais informações sobre o cartão de reembolso, em baixo.

O preço cobrado online corresponde ao preço total ou parcial do campo. Esta informação estará visível nas condições de pagamento de cada clube, antes do ato de confirmação de reserva e de pagamento. O preço parcial é cobrado quando os clubes pretendem cobrar apenas o preço de 1 pessoa ou então um depósito de reserva, sendo o remanescente pago no clube, à chegada. Exemplo de pagamento parcial: numa reserva de Padel de 40€, o utilizador poderá pagar online 10€, sendo o remanescente pago localmente no clube.

O cartão de reembolso é um cartão virtual que é atribuído ao utilizador quando este cancela uma reserva online feita com pagamento antecipado. Este cartão pode ser utilizado como método de pagamento online de reservas. O cartão de reembolso também pode ser usado para consumos de loja e bar no clube.

Quando o utilizador cancela uma reserva paga de forma antecipada, pode ou não receber um reembolso (total ou parcial) no seu cartão de reembolso, dependendo se o cancelamento foi feito dentro ou fora dos períodos de antecedência permitidos pelo clube. Verifique sempre a política de cancelamento antes de cancelar a reserva. Caso o valor (plafond) disponível no cartão de reembolso não seja suficiente para pagar uma reserva, o utilizador terá de aguardar por um novo reembolso ou poderá recarregar o cartão através da App AirCourts (os valores disponíveis para carregamento são 5€, 10€, 15€, 20€, 40€). O cartão de reembolso também pode ser recarregado manualmente pelo clube, através do software AirCourts Manager (clubes). O utilizador terá que fazer este pedido diretamente ao clube. O cartão de reembolso não tem validade. Pode ser usado dentro do período considerado razoável por parte do clube parceiro.

Pode visualizar o saldo do cartão de reembolso na sua App AirCourts, através do menu Cartões de clube. Pode também consultar na sua área de cliente do website www.aircourts.com.

Nota importante: o cartão de reembolso só pode ser utilizado como método de pagamento no clube em que lhe foi creditado um plafond. Exemplo: se recebeu um reembolso do clube A, não pode utiliza-lo no clube B.

A Urban Sports Club é um servico de subscrição mensal que dá acesso a clubes de ténis, padel e outros clubes desportivos. Em troca duma mensalidade, os clientes deste serviço não pagam as reservas nos clubes que forem parceiros da Urban Sports Club.

Caso tenha uma subscrição Urban Sports Club, siga estes passos:

1. Faça a reserva online e pague o campo na AirCourts. O clube recebe imediatamente o seu pagamento.
2. Se pretender dividir o preço do campo com outros jogadores, faça esse acerto de contas diretamente com os mesmos. A AirCours e o clube não interferem neste processo.
3. À chegada ao clube, a recepção identifica os jogadores presentes e determina o preço final da reserva. Se houver jogadores com Urban Sports Club, a recepção desconta esse montante ao preço da reserva e faz um reembolso imediato para o jogador (titular) que fez a reserva.

Exemplo: um cliente com subscrição Urban Sports Club faz uma reserva de Padel e paga 40€. À chegada ao clube, a recepção identifica os 4 jogadores e valida a subscrição Urban Sports Club do cliente que fez a reserva (titular). O preço final da reserva é ajustado para 30€. O titular da reserva recebe 10€ num cartão virtual (cartão de reembolso). Este valor pode ser usado para pagamento de reservas online ou outros consumos no clube (ex: loja, etc). Ao fim de 4 reembolsos de 10€, por exemplo, o cliente pode pagar uma reserva online no valor de 40€ com o plafond do seu cartão de reembolso.

O acerto do preço é feito na receção. Se o titular da reserva, ou outro jogador, usufruir de um preçário diferente (sócio ou membro), será-lhe-há feito um reembolso (no seu cartão de reembolso). O processo de reembolso é imediato.

1. Faça a reserva online e pague o campo na AirCourts. O clube recebe imediatamente o seu pagamento.
2. Se pretender dividir o preço do campo com outros jogadores, faça esse acerto de contas diretamente com os mesmos. A AirCours e o clube não interferem neste processo.
3. À chegada ao clube, a recepção identifica os jogadores presentes e determina o preço final da reserva. Se houver jogadores com um preçário diferente (sócio ou membro), a recepção desconta esse montante ao preço da reserva e faz um reembolso imediato para o jogador (titular) que fez a reserva. Ver mais informações sobre o cartão de reembolso, em cima.

Os pagamentos online na AirCourts são geridos pela Stripe.com. A Stripe aceita todos os principais cartões de crédito e débito, das maiores redes a nível mundial:

- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- China UnionPay



Pode consultar a lista completa de cartões aceites pela Stripe aqui.

🚩Aviso MB NET: se estiver a tentar criar um cartão MB Net, deverá ter atenção à descrição do cartão e aos plafonds inseridos. Desaconselhamos a utilização deste tipo de cartão na AirCourts pois tem demasiadas limitações para ser usado recorrentemente como método de pagamento. Cada um dos nossos clubes parceiros corresponde a um negócio/comerciante diferente, o que para o caso dos cartões MB Net do tipo "Várias Compras" e "Pagamento Recorrente" significa que esse cartão só pode ser utilizado para fazer reservas num único clube parceiro.

Exemplo: se pretender jogar no Clube A e fizer um cartão MB Net para pagar a reserva, depois caso queira jogar no Clube B, não vai conseguir pois o seu cartão MB Net foi criado para apenas um comerciante (Clube A).

Consulte aqui as diferenças dos diferentes tipos de cartões MB Net.

O pagamento deve ser realizado de acordo com as respectivas regras de cada clube e com os métodos de pagamento disponibilizados. Os serviços de processamento de pagamentos online oferecidos pelos Clubes na AirCourts são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement, que inclui o Stripe Terms of Service (em conjunto com o “Stripe Services Agreement”). A AirCourts não é parte deste contrato e atua apenas como um intermediário.

Sim. Assim que o cliente faz o pagamento na App, o clube é automaticamente notificado através de email e no software de gestão AirCourts Manager.

Na App poderá aceder à sua reserva e cancelar. No caso das reservas com pagamento online, o cancelamento pode ou não estar sujeito a um reembolso no cartão de reembolso (ver definição em cima na questão "O que é o cartão de reembolso?"), dependendo se o cancelamento foi feito dentro ou fora dos períodos de antecedência permitidos pelo clube. Verifique sempre a política de cancelamento do clube antes de cancelar a reserva.

O envio da fatura envolve sempre um passo adicional por parte do clube. Peça a sua fatura diretamente no clube.