1. O primeiro passo é criar uma conta AirCourts. Para criar uma conta precisa de ter um e-mail válido e um nº de telemóvel válido.
2. Pesquise uma hora disponível e clique em "Confirmar Reserva".
3. Após confirmar a reserva, receberá imediatamente um e-mail de confirmação com os detalhes da sua reserva.
Pode cancelar as suas reservas na sua área de cliente. Selecione a reserva e clique no botão "Cancelar".
1. Quando cancela uma reserva, o clube é automaticamente notificado do cancelamento;
2. Verifique sempre a política de cancelamento antes de cancelar a reserva. Alguns clubes aplicam taxas de cancelamento quando as reservas são canceladas com pouco tempo de antecedência;
3. Se tiver de cancelar a sua reserva, faça-o com o máximo período de antecedência;
1. De momento não é possível alterar reservas através da App nem do website AirCourts;
2. Poderá entrar em contacto direto com o clube (o contacto do clube é enviado no seu email de confirmação de reserva) e pedir uma alteração à sua reserva. A aceitação de quaisquer alterações à sua reserva fica a critério do clube;
3. O clube tem permissão para alterar a sua reserva no backoffice. Na eventualidade de uma alteração de reserva, o clube poderá entrar em contacto consigo.
1. Enquanto utilizador, se fizer reservas na plataforma AirCourts e não comparecer no clube repetidamente, sem cancelar a sua reserva, a AirCourts reserva-se ao direito de desativar a sua conta.
2. Verifique sempre a política de cancelamento de cada clube. Alguns clubes aplicam taxas de cancelamento quando o cliente não comparece na reserva.
1. Os preços são definidos exclusivamente pelos Clubes. A AirCourts não se responsabiliza pelos preços definidos pelos Clubes, assim como os detalhes relacionados com os mesmos.
2. Os preços indicados na Plataforma AirCourts para os serviços disponibilizados pelos Clubes são preços finais e incluem especificamente o imposto sobre o valor acrescentado local.
1. Os Utilizadores poderão efetuar o pagamento dos serviços prestados pelos clubes diretamente nas instalações dos clubes ou através da plataforma AirCourts, pelos métodos online disponíveis. Existem vários métodos de pagamento online disponíveis, mas cabe a cada clube a decisão de aceitar pagamentos online ou não. Por este motivo, chamamos a atenção dos utilizadores para a necessidade de fazer pagamentos online com cuidado e verificá-los sempre antes de os efetuar.
2. O pagamento deve ser realizado de acordo com as respectivas regras de cada clube e com os métodos de pagamento disponibilizados. Os serviços de processamento de pagamentos online oferecidos pelos Clubes na AirCourts são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement, que inclui o Stripe Terms of Service (em conjunto com o “Stripe Services Agreement”). A AirCourts não é parte deste contrato e atua apenas como um intermediário.
3. A AirCourts não pode fazer reembolsos de pagamentos feitos por utilizadores aos clubes. A AirCourts atua como intermediário na transação de pagamentos pelo que os pedidos de reembolsos ou disputas deverão ser tratados diretamente com os clubes. Se o Clube se tornar insolvente antes de o Utilizador usufruir do serviço que já pagou online, o Utilizador terá que contactar o clube e pedir um reembolso, sujeito à aceitação do Clube. Assim, o Utilizador assume o risco de solvabilidade do Clube.
1. O cartão de reembolso é um cartão virtual que é atribuído ao utilizador quando este cancela uma reserva online feita com pagamento antecipado. Este cartão pode ser utilizado como método de pagamento online de reservas.
2. Quando o utilizador cancela uma reserva paga de forma antecipada, pode ou não receber um reembolso no seu cartão de reembolso, dependendo se o cancelamento foi feito dentro ou fora dos períodos permitidos pelo clube. Verifique sempre a política de cancelamento antes de cancelar a reserva.
3. Caso o valor (plafond) disponível no cartão de reembolso não seja suficiente para pagar uma reserva, o utilizador terá de aguardar por um novo reembolso.
4. O cartão de reembolso pode ser recarregado manualmente pelo clube, através do backoffice da AirCourts. O utilizador terá que fazer este pedido diretamente ao clube.
O contacto do clube será enviado para si, assim que confirme a reserva. Caso tenha alguma duvida, não hesite em contactar-nos por e-mail support@aircourts.com.
1. Só precisa de comparecer! O clube terá toda a informação necessária sobre a sua reserva. Poderá apresentar o seu nome e referência de reserva, caso o clube lhe peça. Pode encontrar essa informação no e-mail de confirmação que lhe enviamos no momento da reserva.
Estamos sempre prontos para fazer novas parcerias. Por favor envie-nos um e-mail support@aircourts.com com o contacto do clube e informações relevantes. Faremos os possíveis para fazer nova parceria com o clube. Agradecemos também se der uma referência pessoal ao dono/responsável do clube e falar-lhe da AirCourts. Isso ajuda-nos imenso!
