1. Registe-se na App Playtomic
   
   
   
   
2. Seleccione a opção Reserve um campo
3. Filtre os clubes por localização, nome ou características (coberto, descoberto, etc)
4. Seleccione um dia e uma hora para jogar
5. Pague o valor total da reserva ou o valor parcial (apenas a sua parte)
6. A sua reserva está confirmada. Pode consultar a confirmação da reserva no seu email
7. À chegada ao clube, a recepção identifica os jogadores presentes e determina o preço final da reserva.

Na App Playtomic, quando for a pagar a sua reserva, poderá escolher a opção de pagamento total. Ao pagar o valor total, assume o pagamento integral do valor da reserva e a reserva é considerada paga.

Na App Playtomic, quando for pagar a sua reserva poderá escolher a opção de pagamento parcial. Ao pagar o Valor Parcial, é retirado do seu método de pagamento a sua parte da reserva. O restante valor da reserva será bloqueado no seu cartão até 2h depois do final da sua reserva. Caso o clube registe os restantes pagamentos em falta, o valor anteriormente bloqueado ser-lhe-á devolvido para o seu método de pagamento original.

Exemplo de pagamento parcial: numa reserva de Padel de 40€ (4 jogadores), ao seleccionar o pagamento parcial, irá pagar 10€, sendo o remanescente bloqueado no seu método de pagamento até os restantes jogadores pagarem o valor remanescente (30€).

Para cancelar uma reserva, entre na App Playtomic, e aceda ao seu perfil. Lá verá uma opção As minhas reservas, onde poderá consultar as suas reservas e cancelar. O período de antecedência de cancelamento é definido pelos clubes. Após o período de cancelamento definido pelo clube, não poderá cancelar a sua reserva na sua área de cliente, terá de contactar o clube diretamente. No caso de cancelar a sua reserva dentro do período estipulado pelo clube, receberá o seu reembolso total no seu método de pagamento original.

Verifique sempre a política de cancelamento do clube antes de cancelar a reserva.

O Jogo Aberto é o nome dado ao evento em que um jogador lança na App, mostrando o seu interesse em jogar numa data e hora específica Este evento fica visível na App para que os restantes jogadores interessados em jogar se juntem. Cada jogador fica responsável por pagar apenas a sua parte. Se até 2h antes do início do jogo não estiverem reunidos todos os jogadores necessários para concluir a reserva, este desaparece da App e os jogadores já inscritos serão reembolsados pelo valor já pago.

Este serviço tem uma comissão associada, paga por cada jogador, de forma a garantir o seu bom funcionamento.

Se não conseguir fechar um jogo aberto, o jogo será cancelado, deixará de estar visível e cada participante confirmado será reembolsado.

Antes do jogo estar confirmado, qualquer jogador pode retirar-se a partir da aplicação. Após a confirmação do jogo, os jogadores devem solicitar diretamente aos Clubes a retirada da sua participação. Neste caso, poderá decidir se há tempo suficiente para substituir o jogador ou se o jogo deve ser cancelado.

As comissões Playtomic aplicam-se apenas aos Jogos Abertos. A comissão é de 20% do valor a pagar pelo jogador (Mínimo = €0.29 / Máximo = €0.99). Este serviço tem uma taxa associada, paga por cada jogador, para que desta forma consigamos garantir a sua continuidade e bom funcionamento.

Os pagamentos online na Playtomic são geridos pela Stripe. A Stripe aceita todos os principais cartões de crédito e débito, das maiores redes a nível mundial:

- Apple Pay
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- China UnionPay



Pode consultar a lista completa de cartões aceites pela Stripe aqui.

🚩Aviso MB NET: se estiver a tentar criar um cartão MB Net, deverá ter atenção à descrição do cartão e aos plafonds inseridos. Desaconselhamos a utilização deste tipo de cartão pois tem demasiadas limitações para ser usado recorrentemente como método de pagamento. Cada um dos nossos clubes parceiros corresponde a um negócio/comerciante diferente, o que para o caso dos cartões MB Net do tipo Várias Compras e Pagamento Recorrente significa que esse cartão só pode ser utilizado para fazer reservas num único clube parceiro.

Exemplo: se pretender jogar no Clube A e fizer um cartão MB Net para pagar a reserva, depois caso queira jogar no Clube B, não vai conseguir pois o seu cartão MB Net foi criado para apenas um comerciante (Clube A).

Consulte aqui as diferenças dos diferentes tipos de cartões MB Net.

O pagamento deve ser realizado de acordo com as respectivas regras de cada clube e com os métodos de pagamento disponibilizados. Os serviços de processamento de pagamentos online oferecidos pelos Clubes na Playtomic são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement, que inclui o Stripe Terms of Service (em conjunto com o Stripe Services Agreement). A Playtomic não é parte deste contrato e atua apenas como um intermediário.

Para além dos métodos mencionados em cima, pode também utilizar a Wallet de clube, no caso de dispor de crédito suficiente. Saiba mais sobre as Wallets de clube em baixo.

Uma Wallet de clube é um método de pagamento recarregável que permite ao cliente utilizar o saldo disponível para realizar pagamentos em alguns serviços dentro de um determinado clube. A wallet de clube está sempre ligada a apenas um clube, o seu saldo poderá apenas descontar-se nesse clube. Os serviços a que têm acesso com cada Wallet de Clube são configuráveis pelo próprio clube. O cliente poderá recarregar autonomamente a sua Wallet de Clube ou, no caso de não estar disponível o recarregamento Online, poderá solicitar o seu recarregamento contactando diretamente o clube em questão.

Clicar em Perfil na barra de navegação -> Canto superior direito nos 3 traços horizontais -> Wallets e outros métodos de pagamento

Sim. Assim que o cliente faz o pagamento na App, o clube é automaticamente notificado através de email e no software de gestão Playtomic Manager.

Não. O envio da fatura envolve sempre um passo adicional por parte do clube. Peça a sua fatura diretamente no clube.